一、隐私政策
尊重用户个人隐私是湖南西部（张家界）中国国际旅行社有限公司（以下简称西部国旅）的一项基本政策。西部国旅提供国内游、入境游、机票、酒店、门票、自由行、邮轮产品及其它旅游产品及服务。您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并与西部国旅达成协议并接受所有的服务条款。
我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。
二、信息收集
为了更好地为您提供服务，西部国旅将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到西部国旅旅游预定服务的重要性，用户同意，西部国旅将会收集您在西部国旅在线上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息，例如：
1、在您预订旅游产品服务时，可能需提供您的个人信息包括：姓名、性别、邮寄地址、手机号、电子邮箱地址等其他与您预订相关信息。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
2、在您预订的旅游产品服务后需要使用邮寄（发票、商品）服务时，需提供收货人的姓名、手机号、固定电话、配送地址信息，以便于您的订单能够送达。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法完成送达。
3、如果您需要开具纸质或电子发票，您还需提供包括发票抬头以及收件人、手机号、配送地址信息。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法开具发票。
4、如果您需要预订门票、酒店、车票、机票、船票服务时，可能需提供您的个人信息包括：姓名、性别、证件号、手机号、电子邮箱地址等其他与您预订相关信息。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
5、您可以通过西部国旅帮助其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
三、信息使用
一般来说，西部国旅出于以下目的收集、使用您的个人信息：
1、向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的产品预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。
2、与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与预订相关的信息（如预订成功提示、未完成预订的提醒您继续等）。
3、答复您的问询和请求：我们向您提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
四、Cookie的使用
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五、免责条款
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